# Crear una automatización > Arma el flujo en el lienzo, usa variables en tus mensajes y publícalo cuando esté listo. Las automatizaciones se arman en **Automatizaciones**, en el menú de la izquierda. Ahí ves la lista con el estado de cada una (**Borrador**, **Activa** o **Pausada**), cuántas ejecuciones tuvo en los últimos 30 días y cuánto usaste de tus [límites del mes](/guias/automatizaciones/introduccion#planes-y-limites). Lista de automatizaciones con activas, pausadas y borradores, y el uso del mes ## Crear una automatización Ponle un nombre que la describa, por ejemplo _Bienvenida_ o _Leads de Instagram_. Una de las [plantillas de la galería](/guias/automatizaciones/introduccion#empieza-con-una-plantilla) o una automatización en blanco. En blanco empieza con un disparador de palabra clave (“hola”) que puedes cambiar. Todo lo que cambias se guarda solo como **borrador**. Nada de eso les llega a tus clientes hasta que publicas. ## El editor Editor con la paleta a la izquierda, el lienzo al centro y la configuración de la pregunta a la derecha El editor tiene tres partes: | Parte | Para qué sirve | | --- | --- | | **Paleta de pasos** (izquierda) | Los tipos de paso, agrupados en **Inicio**, **Mensajes**, **Lógica** y **Acciones**. | | **Lienzo** (centro) | El flujo: cada paso es una tarjeta y las flechas muestran por dónde sigue. | | **Panel de configuración** (derecha) | Se abre al tocar un paso. Ahí escribes el mensaje, eliges las opciones, las condiciones, etc. | ### Agregar pasos Hay dos formas: - **Toca un paso de la paleta**: se agrega debajo del paso que tengas elegido. - **Arrástralo** de la paleta al lugar del lienzo donde lo quieras. Para duplicar o borrar un paso, usa los botones que aparecen sobre la tarjeta. También funcionan ⌘Z (o Ctrl+Z) para deshacer y Supr para borrar el paso elegido. ### Conectar las salidas Cada paso tiene una o más **salidas**, los puntos del lado derecho de la tarjeta. Arrastra desde una salida hasta el paso que sigue. - Cada salida va a **un solo** paso. Si quieres que dos caminos terminen en lo mismo, conecta las dos salidas al mismo paso. - Una salida **sin conectar** termina la automatización ahí. No hace falta agregar un paso **Fin** en cada camino. - Puedes volver a un paso anterior (por ejemplo, para repetir un menú), siempre que en el medio haya una **Pregunta** o una **Espera**. Un bucle sin pausa se repetiría sin parar y el editor no te deja publicarlo. Las salidas de cada tipo de paso están en [Pasos](/guias/automatizaciones/pasos). ### Configurar cada paso Toca la tarjeta y completa el panel de la derecha. Las tarjetas con algo para revisar se marcan en el lienzo, con el motivo: una pregunta sin opciones, un mensaje vacío, un paso que no está conectado a ningún disparador, etc. ## Variables En cualquier texto (mensajes, preguntas, campos, encabezados y cuerpo de una solicitud HTTP) puedes usar variables entre llaves. Se completan con los datos de cada contacto al momento de enviar. | Variable | Qué pone | Ejemplo | | --- | --- | --- | | `{nombre}` | El primer nombre del contacto. | Sofía | | `{nombre_completo}` | El nombre completo. | Sofía Martínez | | `{telefono}` | El teléfono, con `+` y código de país. | +5491123456789 | | `{instagram}` | El usuario de Instagram, con `@`. | @sofi.martinez | | `{clave_del_campo}` | Un [campo personalizado](/guias/contactos/campos) del contacto, por su clave. | `{ciudad}` → Rosario | | `{var.nombre}` | Una variable de esta ejecución (ver abajo). | `{var.email}` | Las **variables de la ejecución** (`{var.…}`) son datos que junta la automatización mientras avanza: - `{var.respuesta}`: la última respuesta a una pregunta. - La respuesta de una pregunta, si la guardaste con un nombre en **Guardar en la variable** (por ejemplo `{var.email}`). - Lo que devolvió una [solicitud HTTP](/guias/automatizaciones/integraciones#usar-la-respuesta) (por ejemplo `{var.crm.body.id}`). - Los datos que mandó tu sistema al [arrancarla por webhook o por la API](/guias/automatizaciones/integraciones#webhook-entrante) (por ejemplo `{var.webhook.pedido}`). - En los comentarios de Instagram: `{var.comentario.texto}`. Para entrar en un dato anidado usa puntos o corchetes: `{var.crm.body.items[0].precio}`. Si una variable no tiene valor, queda vacía. Por ejemplo, si el contacto no tiene nombre guardado (o su “nombre” es un teléfono), _“¡Hola \{nombre\}!”_ se lee _“¡Hola !”_. Si no sabes si vas a tener el dato, escribe el texto para que se entienda sin él. ## Publicar Cuando el flujo esté listo, toca **Publicar**. eltick revisa el borrador y, si no hay errores, crea una **versión** nueva y deja la automatización **Activa**: a partir de ese momento responde a tus clientes. Si hay errores, te los marca en el lienzo y no publica. Los más comunes: | Mensaje | Qué hacer | | --- | --- | | _Agregá un disparador: es lo que hace que la automatización arranque._ | Suma un paso **Disparador**. | | _El disparador no está conectado a ningún paso._ | Conecta su salida al primer paso. | | _Instagram no tiene plantillas. Separá el camino con una condición de canal._ | Si la automatización corre en los dos canales, usa una [condición de canal](/guias/automatizaciones/pasos#condicion) antes de la plantilla. | | _WhatsApp admite hasta 10 opciones._ | Deja 10 opciones como máximo en la pregunta. | | _Hay un bucle sin una pregunta o una espera en el medio._ | Agrega una **Pregunta** o una **Espera** dentro del bucle. | | _Tu plan no incluye solicitudes HTTP._ | Quita el paso o cambia de plan. | Las advertencias (por ejemplo, un paso suelto que nunca se va a ejecutar) no bloquean la publicación. Publicar cuenta como una automatización activa. Si ya llegaste al máximo de tu plan, pausa otra antes de publicar. ## Borrador, versiones y cambios - **El borrador se guarda solo** mientras editas. Puedes cerrar el editor y seguir otro día. - **Lo que está activo es la última versión publicada**, no el borrador. Si cambias algo en una automatización activa, tus clientes siguen viendo la versión anterior hasta que vuelvas a publicar. La lista te avisa cuando una automatización tiene cambios sin publicar. - **Las ejecuciones en curso siguen con su versión.** Si alguien está a mitad de una pregunta cuando publicas, termina con la versión con la que arrancó. Las ejecuciones nuevas usan la versión nueva. - **Historial de versiones**: cada publicación queda numerada, con la fecha y quién la publicó. Puedes **restaurar** una versión anterior: se copia al borrador, y la publicas cuando quieras. ## Pausar, duplicar y borrar | Acción | Qué pasa | | --- | --- | | **Pausar** | Deja de responder y **corta las ejecuciones en curso**. No cuenta como activa. | | **Activar** | Vuelve a responder con la última versión publicada. | | **Duplicar** | Crea una copia en borrador, con el nombre “(copia)”. Sirve para probar una variante sin tocar la que funciona. | | **Borrar** | La elimina junto con su historial. No se puede deshacer. | ## Siguiente paso Usa el simulador y prueba con un contacto real antes de publicar.