# Rendimiento comercial

> Mira por qué canal llega cada lead, cuántos visitan y reservan, y cuánto te cuesta cada visita en cada portal, en Meta Ads o con tus carteles.

En **Métricas › Rendimiento comercial** ves de dónde llegan tus leads y cuánto te cuesta cada visita en cada canal. Es el reporte que se abre primero al entrar a Métricas; si ya tenías otros reportes, créalo con **Nuevo reporte › Rendimiento comercial**.

## El origen de cada lead

Cada consulta guarda **por qué canal llegó**:

| Origen | Cómo se detecta |
| --- | --- |
| **Meta Ads** | El cliente escribió desde un anuncio de Facebook o Instagram con botón de WhatsApp. |
| **Sitio web** | El botón de WhatsApp de tu [sitio](/guias/sitio-web/introduccion) manda un mensaje con un código, por ejemplo `Ref. WEB-AP-101` (sitio y propiedad). Las consultas del formulario también quedan con este origen. |
| **Portal** | El primer mensaje trae un link o el nombre de Zonaprop, Argenprop, Mercado Libre o Properati. Si nombra el código de una de tus propiedades, la consulta queda vinculada a ella. |
| **Cartel** | Quien escanea el QR de un cartel manda un mensaje con su código, por ejemplo `Ref. C4-AP-101`. Mira [Carteles con QR](#carteles-con-qr). |
| **Instagram orgánico** | Te escribió por Instagram sin pasar por un anuncio. |
| **Oficina** y **Otro** | Los marcas a mano desde la ficha. |

El código va al final del mensaje y el cliente lo puede leer: no hace falta que haga nada.

### Cambiarlo a mano

En la ficha del contacto (en el chat o en **Contactos**) el origen aparece como un chip verde. Tócalo para marcarlo o corregirlo: eliges el canal y, si quieres, un detalle ("Atendió Sofía", "Recomendación de un cliente"). Cambia el origen del contacto y el de su consulta abierta, y queda anotado en su actividad.

<Tip>
  El indicador **Leads sin origen** te dice qué porcentaje de las personas que consultaron no tiene origen. Cuanto más bajo, más confiable es el costo por visita.
</Tip>

## Carteles con QR

En **Propiedades › Carteles con QR** creas un QR por cada cartel de Vendo o Alquilo:

1. Toca **Nuevo cartel**, ponle un nombre que te sirva para reconocerlo (la dirección o dónde está colgado) y elige la propiedad.
2. Descarga el QR en **PNG** o **SVG** para imprimirlo, o copia el link.
3. Quien lo escanea abre WhatsApp con un mensaje como "Hola, vi el cartel de Depto 2 amb. en Plaza Mitre y quiero más información. Ref. C1-AP-101".

Cada cartel muestra cuántos leads trajo. Si lo **archivas**, sus leads siguen contando en Métricas y su número no se vuelve a usar.

## Cargar el gasto por canal

Para calcular el costo por visita, carga lo que pagas cada mes a cada canal. En el widget **Canales por costo por visita**, toca **Cargar gasto**:

- Elige el mes con las flechas.
- Escribe lo que pagaste, en pesos, a cada portal, lo que invertiste en Meta Ads (por ahora a mano), lo de los carteles (impresión y colocación), el sitio y otros.
- Toca **Guardar gasto**. Dejar un canal vacío o en cero lo borra.

Si el período que miras toca un mes sin gasto cargado, el widget te avisa.

## Qué muestra el reporte

| Widget | Qué mide |
| --- | --- |
| **Leads** | Consultas nuevas del período (cada caso que se abrió). No cuentan los de pipelines de atención. |
| **Visitas** | Visitas confirmadas de los leads que entraron en el período, hasta hoy. |
| **Reservas** | Leads del período que hoy están reservados o firmados (en una etapa ganada del pipeline). |
| **Costo por visita** | Todo lo que gastaste en el período dividido por las visitas de esos leads. |
| **Embudo por origen** | Por canal: leads, calificados (cumplieron un hito del pipeline, como agendar una visita o preguntar por formas de pago), visitas y reservas. |
| **Canales por costo por visita** | Por canal: gasto, leads, visitas, reservas, costo por lead y costo por visita, del canal más barato por visita al más caro. |
| **Leads sin origen** | Qué porcentaje de las personas que consultaron no tiene origen. |

<Note>
  El gasto se carga por mes. Si miras un período que no es un mes entero, cada mes cuenta en proporción a los días que caen en el período. Mientras los leads nuevos sigan agendando visitas, el costo por visita del período baja.
</Note>

<Tip>
  También puedes pedirle a [Tiki](/guias/tiki) que te diga qué canal te trae las visitas más baratas este mes.
</Tip>