# Horarios y recordatorios

> Define cuándo se puede visitar cada propiedad, el horario de cada comercial y los recordatorios por WhatsApp con botones para confirmar o reprogramar.

## Horarios de una propiedad

Algunos propietarios solo dejan visitar en ciertos horarios. En la ficha de la propiedad, en **Horarios de visita**, marca los rangos de cada día. Por ejemplo, martes y jueves de 15 a 18:30.

- **Excepciones**: cierra un día puntual (porque viaja, por ejemplo) o ábrelo con otros horarios.
- **Nota**: un aviso para el comercial, como "la propietaria abre ella: avisar 30 minutos antes".
- **Solo para una visita**: al coordinar puedes cargar un rango distinto que pisa el de la propiedad solo para esa visita.

Una propiedad sin horarios cargados se puede visitar en cualquier momento del horario del comercial.

## Horario de cada comercial

Cada comercial carga **Tu horario de visitas** en **Ajustes › Visitas**. Quien no carga el suyo usa el **horario por defecto de los comerciales**, que define la inmobiliaria. Los eventos de su [Google Calendar](/guias/visitas/google-calendar) y sus otras visitas confirmadas cuentan como ocupado.

## Configuración de la inmobiliaria

En **Ajustes › Visitas**, quien tiene permiso de configurar define:

| Ajuste | Por defecto |
| --- | --- |
| Duración de la visita | 30 minutos |
| Tiempo de traslado entre visitas del mismo comercial | 30 minutos |
| Anticipación mínima | 2 horas |
| Proponer horarios hasta | 14 días |
| Opciones por propuesta | 3 |
| Volver a avisar a quien no responde | a las 2, 6 y 24 horas |
| Vencimiento de la propuesta | 48 horas |
| Recordatorios de la visita | 24 horas y 2 horas antes |
| Zona horaria | Buenos Aires |

También cargas la dirección para el punto de encuentro **En la inmobiliaria**.

## Recordatorios con botones

24 y 2 horas antes, cada participante recibe un recordatorio por WhatsApp. Lleva la foto de la propiedad, el día, la hora, el punto de encuentro con el link de Google Maps, y dos botones:

- **Confirmo**: queda registrado que va.
- **No voy a poder**: la visita pasa a **A reprogramar**, te llega un aviso y esa persona recibe otro mensaje con el botón **Reprogramar**, que abre su link para elegir otro horario.

Si la visita se confirma tarde, se saltean los recordatorios que ya pasaron.

## Las plantillas de WhatsApp

Fuera de la ventana de 24 horas, WhatsApp solo deja escribir con plantillas aprobadas por Meta. eltick crea en tu cuenta las plantillas de visitas:

- propuesta de horarios;
- aviso a quien no responde;
- visita confirmada;
- recordatorios;
- reprogramar;
- visita cancelada.

Todas llevan la foto de la propiedad arriba. En **Ajustes › Visitas › Mensajes de WhatsApp** ves el estado de cada una (aprobada, en revisión o rechazada) y puedes crearlas si faltan. Mientras una plantilla no está aprobada, ese mensaje no sale. En ese caso copia el link de la persona desde la visita y mándaselo tú.