# Receta: leads de portales y anuncios

> Cómo implementar un agente que responde en minutos a los leads de portales y Meta Ads de una inmobiliaria: canvas típico, flujo de calificación, herramientas clave, casos de prueba a incluir y errores comunes.

Los leads de portales y de anuncios de Meta llegan a cualquier hora y se enfrían rápido: quien consultó por un departamento a las 23 h ya le escribió a otras tres inmobiliarias. El agente responde en minutos, confirma la propiedad, califica al interesado y lo deja listo para el asesor, con la visita pedida si corresponde.

## Canvas típico

- **Objetivo**: responder cada lead en minutos, saber qué busca y con qué presupuesto, y pasarle al asesor solo a los interesados calificados.
- **A quién atiende**: interesados que llegan desde un portal (el mensaje trae el código o el link del aviso) o desde un anuncio de Meta (con el anuncio de origen en la conversación).
- **Qué hace**: identifica la propiedad del aviso; confirma si sigue disponible; pregunta operación, zona, presupuesto, forma de pago y plazo; sugiere 2 o 3 propiedades parecidas si la del aviso no le sirve; ofrece coordinar una visita.
- **Qué no hace**: no responde precios que no salieron de la herramienta; no insiste con quien dijo que solo estaba mirando; no comparte datos del propietario.
- **Cuándo deriva**: interesados calificados que piden hablar con alguien, ofertas, consultas de crédito hipotecario, leads de otras inmobiliarias (colegas).
- **Herramientas**: buscar propiedades, detalle de una propiedad, horarios de visita, agendar visita.
- **Plataforma**: el origen del lead (portal o anuncio) en la conversación; campos de operación, zona y presupuesto; puntaje del caso; seguimiento a quien no respondió.

## Flujo esperado

```text
Inicio: llega el lead (con el código del aviso o desde un anuncio)
  → Herramienta: detalle de la propiedad del aviso
     ├─ disponible → Responde precio, expensas y características
     │    → Pregunta: operación, presupuesto, forma de pago, plazo
     │    → ¿Quiere visitarla? → Herramienta: horarios → Herramienta: agendar → Fin
     ├─ reservada o vendida → Lo dice → Herramienta: buscar parecidas → Responde 2 o 3 opciones
     └─ no responde → Seguimiento automático → si sigue sin responder, queda frío
  → Interesado calificado que pide hablar → Deriva a humano (asesor)
```

## Herramientas clave

| Herramienta | Qué hace | Ojo con |
| --- | --- | --- |
| `detalle_propiedad` | Trae la propiedad por código del portal o link | Que el código del portal coincida con el de la cartera |
| `buscar_propiedades` | Filtra por operación, zona, ambientes y precio | Devolver pocas y con foto |
| `horarios_visita` | Turnos libres de una propiedad | Que el propietario o la llave estén disponibles |
| `agendar_visita` | Reserva la visita | Pedir confirmación del interesado antes |

## Casos de prueba para incluir

- **Camino feliz**: llega desde un portal, la propiedad está disponible y agenda la visita.
- **Caso difícil**: llega con un código de aviso que no existe en la cartera.
- **Caso difícil**: la propiedad ya está reservada; el agente ofrece parecidas.
- **Deriva a humano**: el interesado está calificado y pide que lo llame un asesor.
- **Fuera de alcance**: pregunta qué banco da mejor crédito.

## Errores comunes

- Tardar en responder: el primer mensaje tiene que salir en minutos, aunque sea para preguntar qué busca.
- Pedir todos los datos de calificación juntos: de a una pregunta por mensaje.
- No guardar el origen del lead: después no se puede medir qué portal o anuncio trae visitas.
- Derivar a todos: el asesor recibe solo a los calificados.
- Mezclar moneda: aclarar si el precio es en dólares o en pesos, y las expensas aparte.