# Receta: tasaciones y captación

> Cómo implementar un agente que atiende a propietarios que quieren tasar, vender o alquilar su propiedad: canvas típico, flujo de captación, herramientas clave, casos de prueba a incluir y errores comunes.

Los propietarios que escriben para tasar son los contactos más valiosos de una inmobiliaria: de ahí sale la cartera. Suelen llegar desde Instagram, el sitio o un cartel, y casi siempre preguntan lo mismo: *¿cuánto vale mi casa?, ¿cuánto cobran?, ¿cuándo pueden venir?*. El agente toma los datos de la propiedad, agenda la visita de tasación y deja la conversación lista para el captador.

## Canvas típico

- **Objetivo**: tomar los datos de la propiedad, agendar la visita de tasación y pasarle el contacto al captador con todo lo necesario.
- **A quién atiende**: propietarios que quieren vender, alquilar o solo saber cuánto vale su propiedad.
- **Qué hace**: pide dirección, tipo de propiedad, ambientes, superficie aproximada y si está ocupada; explica cómo trabaja la inmobiliaria (tasación sin cargo, comisión, exclusividad); ofrece horarios libres del captador y agenda la visita.
- **Qué no hace**: **no da un valor de la propiedad por chat**; no negocia la comisión ni la exclusividad; no promete un plazo de venta; no agenda sin confirmar dirección y teléfono.
- **Cuándo deriva**: propietarios que ya tienen la propiedad publicada con otra inmobiliaria, herencias o sucesiones, propiedades comerciales o lotes grandes, pedidos de hablar con el dueño de la inmobiliaria.
- **Herramientas**: horarios libres del captador, agendar visita de tasación, buscar propiedades vendidas en la zona (si la inmobiliaria quiere mostrar antecedentes).
- **Plataforma**: bandeja de captación; campos de dirección, tipo de propiedad y motivo (vender, alquilar, solo saber); recordatorio de la visita con plantilla de utilidad aprobada; seguimiento a quien no confirmó.

## Flujo esperado

```text
Inicio: el propietario escribe ("quiero tasar mi depto")
  → Pregunta: ¿quiere vender, alquilar o solo saber cuánto vale?
  → Pregunta: dirección, tipo de propiedad, ambientes, si está ocupada
  → Decide: ¿es un caso estándar?
     ├─ sí → Herramienta: horarios del captador → Pregunta: ¿qué día le queda bien?
     │    → Herramienta: agendar visita de tasación → Confirma día, hora y dirección → Fin
     └─ no (sucesión, comercial, ya publicada) → Deriva a humano (captación)
```

## Herramientas clave

| Herramienta | Qué hace | Ojo con |
| --- | --- | --- |
| `horarios_captador` | Turnos libres del captador de la zona | Zona horaria y tiempo de traslado entre visitas |
| `agendar_tasacion` | Reserva la visita de tasación | Pedir confirmación del propietario antes |
| `vendidas_en_la_zona` | Propiedades vendidas cerca, para dar contexto | No usarlas para dar un valor por chat |

Si la inmobiliaria no tiene agenda conectada, el agente toma los datos y el día preferido, y el captador confirma a mano.

## Casos de prueba para incluir

- **Camino feliz**: quiere vender su departamento y agenda la visita de tasación.
- **Caso difícil**: insiste en que le digan un valor por chat.
- **Caso difícil**: da una dirección incompleta o solo el barrio.
- **Deriva a humano**: la propiedad es parte de una sucesión.
- **Fuera de alcance**: pregunta cómo se calcula un impuesto de la venta.

## Errores comunes

- Dar un rango de precio "orientativo": arruina la tasación y la negociación de la exclusividad.
- Agendar dos visitas del mismo captador en zonas lejanas sin margen.
- No guardar la dirección en un campo: después no se puede filtrar la cartera por zona.
- Tratar al propietario como a un interesado: va a otra bandeja y lo atiende otra persona.
- Seguimientos insistentes: con un propietario, uno o dos alcanzan.