{
"id": "01a0d4a8-3c4d-7e5f-8a6b-7c8d9e0f1a2b",
"event": "automation.failed",
"createdAt": "2026-09-25T14:05:42.117Z",
"data": {
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"automationId": "01a0d4c2-7b1d-7e3f-9a40-5b6c7d8e9f01",
"conversationId": "01a0d472-90ae-7187-9bb8-9f34c8d023c1",
"contactId": "01a0d467-35b0-79f1-a6b6-1f834c8325eb",
"status": "failed",
"error": "La ventana de 24 h está cerrada: solo se puede escribir con una plantilla (WhatsApp) o cuando el cliente vuelva a escribir.",
"vars": {
"webhook": {
"pedido": "1043"
}
}
}
}Eventos de webhook
automation.failed
Una ejecución de una automatización no pudo seguir. error trae el motivo, por ejemplo que la ventana de 24 horas estaba cerrada.
WEBHOOK
automation.failed
{
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"event": "automation.failed",
"createdAt": "2026-09-25T14:05:42.117Z",
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"contactId": "01a0d467-35b0-79f1-a6b6-1f834c8325eb",
"status": "failed",
"error": "La ventana de 24 h está cerrada: solo se puede escribir con una plantilla (WhatsApp) o cuando el cliente vuelva a escribir.",
"vars": {
"webhook": {
"pedido": "1043"
}
}
}
}Encabezados
Nombre del evento, igual que event en el cuerpo.
Id de la entrega, igual que id en el cuerpo. Se repite en los reintentos: úsalo para no procesar dos veces lo mismo.
Firma: t=<unix>,v1=<hex>, donde v1 es el HMAC-SHA256 de "<t>.<cuerpo>" con tu secreto de firma.
Cuerpo
application/json
Id de la entrega. Se repite en los reintentos.
Opciones disponibles:
message.received, message.status, contact.created, contact.opted_out, campaign.completed, automation.completed, automation.failed Allowed value:
"automation.failed"Cuándo ocurrió el evento.
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Solo en el evento de prueba del botón Probar.
Respuesta
200
Responde con cualquier 2xx para confirmar que lo recibiste.