1. Crea la plantilla
En eltick, ve a Plantillas › Nueva plantilla y crea una de categoría Utilidad con variables para el nombre, el número de pedido y el total. Por ejemplo:¡Hola [nombre]! Recibimos tu pedido [pedido] por [total]. Te avisamos por acá cuando salga. ¡Gracias por comprar en Café Aurora! ☕Cuando Meta la apruebe, busca su
id y el nombre de sus variables:
2. Recibe el pedido y manda el mensaje
server.js
Formatea el total con la moneda de tu país:
es-MX y MXN para México, es-CO y COP para Colombia, es-CL y CLP para Chile, es-PE y PEN para Perú.3. Cuida los detalles
El teléfono tiene que tener código de país
El teléfono tiene que tener código de país
Muchas tiendas guardan el teléfono como lo escribió el cliente:
011 15 2345-6789, 55 1234 5678, 300 123 4567. La API necesita el código de país. Si todos tus clientes son de un mismo país, agrégalo tú antes de mandar. Mira Formato de teléfonos.Si el teléfono no es válido, la API responde 400 y no se manda nada.Manda siempre todas las variables
Manda siempre todas las variables
Si falta una variable y el contacto no tiene ese dato, sale el ejemplo que cargaste en la plantilla. En una confirmación de pedido, eso sería un número de pedido equivocado.
No mandes dos veces la misma confirmación
No mandes dos veces la misma confirmación
Las tiendas a veces reenvían el mismo aviso de pedido. Guarda qué pedidos ya confirmaste (por ejemplo, el
id del mensaje junto al pedido) y no vuelvas a mandar.Si el cliente responde
Si el cliente responde
La respuesta llega al Chat de eltick, donde tu equipo la ve y contesta. Durante 24 horas después de su respuesta puedes escribirle con texto libre. Si quieres enterarte desde tu sistema, usa el webhook
message.received.4. Avísale cuando sale el envío
Crea una segunda plantilla de utilidad, por ejemplo “¡Tu pedido [pedido] ya salió! Puedes seguirlo acá: [link]”, y mándala con el mismo código cuando cambies el estado del pedido a “enviado”.Siguiente paso
Seguir la entrega de cada mensaje
Guarda en tu sistema si la confirmación se entregó, se leyó o falló.

