El agente responde con lo que encuentra en tus fuentes: páginas de tu web, tu catálogo de productos, archivos y textos. Cuando un cliente pregunta algo, busca en ellas y responde con lo que encontró. Si no lo encuentra, lo dice y, si hace falta, deriva: no inventa precios ni políticas.

​
Empieza por tu web

Escribe la dirección de tu web o tu tienda (por ejemplo cafeaurora.com.ar) y toca Buscar. eltick la revisa y te muestra lo que encontró:
Paso 2, Conocimiento: se buscó cafeaurora.com.ar y aparecen Catálogo de productos (15 productos con precio y stock), Todo el sitio (10 páginas en el mapa del sitio) y Solo esta página, cada uno con el botón Usar; abajo, las cuatro fuentes del agente tildadas
Toca Usar en las que quieras. Cada fuente se lee en segundo plano: mientras tanto ves Leyendo con una barra de progreso, y cuando termina, Lista. Puedes seguir con los otros pasos mientras se lee.

​
Otras fuentes

Con los botones de También podés sumar agregas:
Si tu catálogo no está en Shopify, pega la dirección de un feed de Google Merchant (XML), CSV o JSON y elige el formato (o deja Detectar solo). Toca Leer feed. Se vuelve a leer todos los días para tener precio y stock al día.
Para lo que no está en tu web: preguntas frecuentes, horarios especiales, promociones. Ponle un Título, pega el Texto (mínimo 20 caracteres) y toca Guardar texto.
Formulario para sumar un texto con el título Horarios de fin de año y el texto con los horarios del 24 y el 31 de diciembre
Sube un PDF, un Word (.docx), un .txt o un .md de hasta 20 MB: catálogos, listas de precios, políticas. eltick lo pasa a texto y lo divide en partes.Los PDF escaneados (fotos de páginas) no se pueden leer. Pásalos a texto primero o copia el contenido en Un texto.

​
Las fuentes son de todo tu negocio

En Fuentes ves todo lo que cargaste, con su tipo, cuántas páginas o productos tiene, cuándo se leyó y cada cuánto se actualiza. Las fuentes las comparten todos tus agentes: tilda las que usa este agente y destilda las que no. Por ejemplo, un agente de ventas usa el catálogo y un agente de soporte, solo las políticas. En cada fuente:
  • Volver a leer (flecha circular): la lee de nuevo en el momento, por ejemplo después de cambiar precios. Los textos y archivos no la tienen: si cambian, bórralos y súbelos de nuevo.
  • Borrar (papelera): la quita para todos los agentes que la usan.
Después de tildar o destildar, toca Guardar.
Las páginas y los productos cuentan para los límites de tu plan (Páginas para los agentes y Productos para los agentes). Si una fuente no entra completa, se leen las primeras hasta completar el cupo.

​
Comprueba lo que encuentra

Abajo, Probá una búsqueda muestra exactamente lo que el agente encontraría si un cliente preguntara eso. Úsalo para comprobar que la información está antes de activarlo.
Probá una búsqueda con la pregunta ¿Hacen envíos a Córdoba?: el primer resultado es la página Envíos de cafeaurora.com.ar con los costos y plazos al interior
Con Información y Productos filtras los resultados. En productos ves la foto, el precio y si hay stock:
Búsqueda café para regalar filtrada por Productos: Café molido para filtro, Café Brasil Cerrado, Café Colombia Huila, Café Perú orgánico sin stock y Kit de regalo Mañana Aurora, con precio
Si no aparece nada relacionado y el agente tendría que saberlo, súmalo como texto.

​
Si una fuente tiene un error

Toca Herramientas para seguir.