Puedes subir una planilla con hasta 200.000 filas por importación. eltick detecta la columna del teléfono y la del nombre, y guarda las demás columnas como campos que después usas para filtrar y para personalizar tus plantillas.
Si conectaste tu número con la app de WhatsApp Business, los contactos de tu agenda y los chats recientes se suman solos, con el origen Agenda del celular. No hace falta importarlos.

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Prepara tu planilla

  • La primera fila tiene que ser el encabezado: nombre, telefono, ciudad…
  • Una fila por contacto.
  • El teléfono, idealmente en formato internacional (+52 55 1234 5678, +57 300 1234567). Si no lo tienes así, lo arreglas en el paso de revisión.
  • Formatos aceptados: .csv, .xlsx y .xls.
contactos.csv
¿No sabes por dónde empezar? En la ventana de importación toca Descargar planilla de ejemplo y complétala.

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Paso a paso

1

Abre Contactos › Importar contactos

Elige Importar Excel o CSV y arrastra tu archivo, o toca Seleccionar archivo. Si solo tienes una lista de números, usa Pegar números y pégalos uno por línea.
Paso Planilla de la importación con el área para arrastrar el archivo
2

Revisa y di qué es cada columna

Arriba de cada columna eliges qué dato tiene:
Paso Revisar con las columnas nombre, teléfono, email, ciudad, última compra y total gastado
Puedes editar cualquier celda, sumar filas o columnas y deshacer cambios. Los filtros Con errores y Repetidas te muestran solo las filas que necesitan atención.
3

Arregla los teléfonos sin código de país

Si tu planilla tiene números locales, elige el País por defecto: eltick lo usa para los teléfonos que no empiezan con +. También puedes escribir un Prefijo y tocar Agregar a … sin + para sumárselo a todos los que no lo tienen.
Revisa el formato de cada país en Formato de teléfonos. Por ejemplo, en Argentina los celulares llevan un 9 después del +54.
4

Confirma y elige un segmento

El resumen te muestra cuántos contactos vas a importar y qué campos personalizados se crean.En Segmento elige qué hacer con los contactos:
  • Solo sumarlos a mis contactos.
  • Crear un segmento fijo nuevo, ideal para enviarles una campaña después.
  • Agregarlos a un segmento fijo existente.
Paso Confirmar con el resumen de 36 contactos, los campos nuevos y el segmento fijo Clientes 2026
Toca Importar.
5

Listo: la importación sigue en segundo plano

Puedes cerrar la ventana con Seguir en segundo plano. El avance queda abajo a la derecha y, cuando termina, ves cuántos contactos son nuevos y cuántos se actualizaron.
Ventana Importando contactos con la barra de progreso
Lista de contactos importados con nombre, teléfono, origen, estado y última actividad

Así queda tu lista después de importar.

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¿Qué pasa con los contactos que ya existían?

eltick reconoce a cada contacto por su teléfono. Si un número ya estaba, suma los datos y las etiquetas nuevas sin borrar los que tenía. Nunca se crean duplicados por importar la misma planilla dos veces.
Importa solo a personas que aceptaron recibir mensajes de tu negocio. Enviar a listas compradas hace que te reporten y baja la calidad de tu número. Lee Bajas y consentimiento.

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Otras formas de sumar contactos

Desde una campaña

Importa o pega números directo en el paso Segmento.

Con Tick IA

Pásale una lista o una captura de tu planilla.

Por API

Sincroniza tu tienda o tu CRM.