- El nombre del negocio que aparece en WhatsApp.
- La calidad que le asigna Meta (alta, media o baja).
- Hasta cuántos destinatarios por día puedes iniciar conversación. Más sobre esto en Calidad y límites.
- Si también se usa en la app del celular (modo WhatsApp Business App).
Ponerle un nombre
Si tienes varios números (por ejemplo, uno por sucursal), dales un nombre para distinguirlos en el chat y en las campañas. Toca el lápiz al lado del número, escribe el nombre y toca Guardar.
Conectar otro número
Toca Conectar otro número. Es el mismo proceso que la primera vez: inicias sesión con Facebook, eliges tu portafolio y confirmas el número. Paso a paso en Conectar WhatsApp. La cantidad de números depende de tu plan: 1 en Inicial, 3 en Crecimiento, 10 en Escala y sin límite en Enterprise. Una cuenta de Instagram conectada también ocupa un lugar. Con más de un número:- En Chat aparece un selector para ver la bandeja de un número o de todos.
- Al crear una campaña, eliges Enviar desde qué número sale.
- En la API, eliges el número con
phoneNumberIdal mandar un mensaje.
Desconectar un número
1
Toca Desconectar al lado del número
Antes de hacer nada, te explicamos qué va a pasar.
2
Confirma
En ese momento:
- El número deja de recibir y enviar mensajes desde eltick.
- Las campañas en curso de ese número quedan pausadas.
- Las conversaciones, los contactos y las plantillas quedan guardados.
- Se libera un lugar de tu plan.
3
Sigue las indicaciones finales
Depende de cómo estaba conectado:
- WhatsApp Business App
- Número API
Tu WhatsApp del celular sigue funcionando igual. Para cortar también el vínculo con Meta, en la app ve a Configuración → Cuenta → Plataforma empresarial → Desconectar cuenta.