Cada plantilla pasa por la revisión de Meta antes de que puedas usarla. eltick revisa tu mensaje mientras lo escribes con las mismas reglas que usa Meta, así que la mayoría de los rechazos se evitan antes de enviar.

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Estados de una plantilla

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Lo que eltick revisa antes de enviar

En el editor, los errores aparecen en rojo y no te dejan seguir: Meta la rechazaría seguro. Los avisos aparecen en amarillo: puedes enviarla, pero son motivos frecuentes de rechazo o de mala calidad.
Editor de plantillas con dos errores: el mensaje no puede empezar ni terminar con una variable

El mensaje empieza y termina con una variable: dos errores que Meta rechaza siempre.

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Errores (bloquean el envío)

Suma un saludo antes y un punto o una frase después.❌ [nombre], tu pedido está listo [numero] ✅ Hola [nombre], tu pedido [numero] está listo. ¡Te esperamos!
Meta pide texto entre dos variables. ❌ [nombre] [apellido] ✅ [nombre], tu turno es el [fecha]
Necesitas al menos dos palabras por variable, más una. Suma texto o saca alguna variable.
Meta lo pide para revisar la plantilla. Toca la variable y completa Ejemplo para Meta con un dato real: sin corchetes, sin llaves y sin saltos de línea.
Meta las toma como variables. Para variables, usa corchetes: [nombre].
Mensaje: hasta 1.024 caracteres. Pie de página: hasta 60, sin variables. Botones: hasta 3, de hasta 25 caracteres, distintos entre sí y sin variables.

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Avisos (conviene corregirlos)

  • Pedir datos sensibles: Meta no permite pedir el número completo de una tarjeta, el CVV, claves ni números de cuenta bancaria.
  • Mensaje muy corto: menos de 25 caracteres no dejan claro de qué se trata.
  • TODO EN MAYÚSCULAS, muchos signos seguidos (!!!) o más de 10 emojis: suenan a spam y bajan la calidad de tu número.
  • Más de una línea en blanco seguida: Meta puede rechazarla por formato.
  • Un texto promocional en la categoría Utilidad: palabras como descuento, oferta, 2x1, cupón o gratis hacen que Meta la pase a Marketing (y se cobra como Marketing).
  • Una plantilla de marketing sin botón “No recibir más”: no es obligatorio, pero reduce los reportes de spam.

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Si Meta te la rechaza

1

Lee el motivo

En Plantillas, la tarjeta de la plantilla rechazada muestra el motivo que envió Meta.
2

Crea una versión nueva

Una plantilla rechazada no se puede editar. Toca Nueva plantilla y escríbela de nuevo corrigiendo el problema.
3

Si no entiendes el motivo, escríbenos

Los motivos de Meta a veces son genéricos (“infringe la política de comercio”). Escríbenos a soporte@eltick.com y te ayudamos a reescribirla.

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Buenas prácticas

Dile al cliente quién eres

Menciona tu marca en el mensaje o en el pie. El cliente tiene que reconocerte al instante.

Un mensaje, un objetivo

Una promo, un aviso, un recordatorio. Si mezclas temas, Meta puede reclasificarla o rechazarla.

Ejemplos realistas

Meta revisa el mensaje con los ejemplos. Sofía funciona; nombre o xxx no.

Categoría honesta

Si es una promoción, es Marketing. Declararla como Utilidad no te ahorra nada: Meta la reclasifica.
Conoce más sobre cómo Meta clasifica y cobra cada categoría en Categorías y costos.