Qué significa cada número
Leídos es un piso, no el número exacto. Las personas que desactivaron las confirmaciones de lectura en WhatsApp leen tus mensajes igual, pero no los vemos como leídos.
Estados de una campaña
Resultados de una prueba A/B
Si la campaña fue una prueba A/B, ves cada versión por separado, con sus Enviados, el porcentaje de Leídos y el de Respondieron (contactos que te escribieron dentro de los 3 días siguientes). Cuando eltick elige una ganadora, la marca como Ganadora.¿Por qué fallan los mensajes?
El número no tiene WhatsApp
El número no tiene WhatsApp
Es la causa más común. Revisa que el número esté bien escrito y con el código de país. Mira Formato de teléfonos.
Meta limitó los mensajes de marketing a esa persona
Meta limitó los mensajes de marketing a esa persona
Meta limita cuántos mensajes de marketing recibe cada persona por día, de todas las empresas. Si tu cliente ya recibió muchos, el tuyo no se entrega. No se cobra.
El cliente pausó tus mensajes de marketing
El cliente pausó tus mensajes de marketing
Desde WhatsApp, cada persona puede dejar de recibir mensajes de marketing de un negocio. Cuando Meta nos avisa, eltick marca al contacto como Sin marketing y lo deja afuera de las próximas campañas de marketing. Los mensajes de utilidad y el chat siguen funcionando.
Un problema con el medio de pago
Un problema con el medio de pago
Si Meta no puede cobrarte, rechaza los envíos y la campaña se pausa. Revisa tu tarjeta en WhatsApp Manager. Mira Carga tu medio de pago en Meta.
Resumen por email
24 horas después de que termina una campaña, te enviamos un resumen por email con los enviados, entregados, leídos, las respuestas y el costo. Llega al email que cargaste en Inicio.Profundiza
Tick IA
Pregúntale “¿cómo vienen mis campañas?” y te arma un reporte.
Métricas del chat
Cuánto tardas en responder a los que contestaron.
Por API
Lleva los resultados a tu propio tablero.